Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
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Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris, CET/CEST).
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Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Pour les demandes complexes nécessitant une vérification auprès de nos transporteurs ou prestataires, un délai supplémentaire peut être nécessaire ; nous vous en informerons alors.
Objet de votre demande
Pour un traitement plus rapide, nous vous invitons à préciser l’objet de votre demande :
Question sur une commande en cours : merci d’indiquer votre numéro de commande.
Demande de retour ou de remboursement : merci d’indiquer votre numéro de commande et les produits concernés.
Question sur un produit : merci de préciser la référence du produit.
Problème de livraison : merci d’indiquer votre numéro de commande et le numéro de suivi.